Politique de remboursement

Politique de retour – Bnetandco

Chez Bnetandco, votre satisfaction est notre priorité.

 

Dans le cadre de notre garantie “Satisfait ou remboursé”, vous disposez de 14 jours à compter de la date d’achat pour nous retourner l’article, pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et piercing ne sont pas repris.

✅ Conditions de retour :

• Le produit doit être neuf, non porté, non lavé, non abîmé
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, intact
• Vous devez avoir pris contact avec notre service client dans les 14 jours suivant l’achat. 

📩 Procédure à suivre :

1. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à bnetandco@gmail.com pour obtenir un accord de retour. N’oubliez pas de nous adresser une photo à la réception de la commande afin de justifier. 
2. Retournez ensuite le produit à l’adresse indiquée, dans les 5 jours suivant notre accord.
3. Joignez une lettre avec votre nom, prénom et numéro de commande.

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par e-mail.

ℹ️ Informations importantes :

 

• Frais de retour à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
• Nous ne sommes pas responsables des pertes, vols ou dommages lors du transport retour.
• En cas de non-respect des délais ou conditions, aucun remboursement ne pourra être effectué. 

 

❌ Exceptions & exclusions :

 

• Articles portés, endommagés, modifiés ou rayé ne seront ni repris ni remboursés.
• Articles personnalisés : ni échangeables ni remboursables.
• Boucles d’oreilles et piercings : non repris pour des raisons d’hygiène.
• Articles soldés : ni remboursables, ni échangeables.
• Offres spéciales : tout cadeau (ex. : bijou ou boîte offerte) doit être retourné avec la commande. À défaut, sa valeur sera déduite du remboursement.
• En cas d’article reçu dégradé ou cassé, nous proposons uniquement un échange, pas de remboursement. Si le produit n’est plus disponible nous vous faisons un avoir du montant.